Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Publik Di Kantor Camat Baserah Kecamatan Kuantan Hilir

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan
terhadap kepuasan publik di Kantor Camat Kuantan Hilir. Penelitian ini
menggunakan data primer yaitu data yang diperoleh langsung dari tanggapan para
pegawai dan honorer Kantor Camat Kuantan Hilir dan data sekunder yaitu
informasi yang diperoleh dari bahan-bahan laporan berbagai sumber yang ada
kaitannya dalam penelitian ini. Teknik pengumplan data dilakukan dengan
menggunakan metode kuesioner. Penghitungan data yang diperoleh dilakukan
dengan menggunakan analisis deskriptif dan kuantitatif (menggunakan regresi
sederhana). Dengan hubungan antara variabel terikat ( Kepuasan Publik) dengan
variabel bebas (Kualitas Pelayanan). Sampel dalam objek penelitian ini sebanyak
99 orang dengan metode purposive sampling, yaitu dengan suatu teknik atau cara
dimana penulis memilih mayarakat dengan pertimbangan tertentu. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa kualitas pelayanan mempunyai pengaruh positif dan
signifikan terhadap kepuasan publik pada Kantor Camat Kuantan Hilir.